Problem
Ausgangssituation
Geräte- und PC-Informationen müssen im Support oft schnell gefunden werden. Wenn Informationen verteilt sind, kostet Recherche unnötig Zeit.
Support · Suche · Workflow
PC Search & Support Helper
Support-Recherche übersichtlicher machen
Intern / aktiv
PC SearchGeräte & BenutzerSuche
Device LookupHardwaredetails›
SupportSchnellzugriff›
Lösung
Was ich gebaut habe
Der PC Search & Support Helper bündelt Such- und Workflow-Hilfen in einer vereinfachten Oberfläche. Auch hier werden keine internen URLs oder vertraulichen Details veröffentlicht.
Technik
Verwendete Schwerpunkte
JavaScriptSupport-WorkflowSuchlogikUI-HelferBrowserbasierte Automatisierung
Ergebnis
Was der Case zeigt
- Schnellerer Zugriff auf relevante Supportinformationen
- Weniger Suchaufwand bei wiederkehrenden Fällen
- Sauberer Portfolio-Case ohne vertrauliche Details